Sudah Bayar Angsuran tapi Tetap Ditagih, Nasabah Protes ke Kantor FIF Masamba
Lintas-Enam.com, Luwu Utara – Merasa diganggu kolektor pihak Finance, soreang nasabah di Kabupaten Luwu Utara, Sulawesi Selatan, mendatangi kantor FIF Masamba.
Ia mendatangi kantor FIF Masamba, menyampaikan keluhan adanya tunggakan angsuran motor yang telah dibayarkan melalui kolektor pihak finance.
Karena merasa dirugikan, Suami nasabah inisial IS, pun menanyakan perihal tersebut ke FIFGroup Pos Masamba.
“Saya dan istri terganggu adanya telpon pihak FIF yang mengaku dari pusat terkait keterlambatan membayar angsuran,” ujarnya, Kamis, (06/03/2024).
IS menjelaskan bahwa istrinya mengecek di Aplikasi laporan pembayaran, masih tertulis 2 bulan belum terbayar.
Padahal sudah terbayar beserta denda untuk bulan sebelumnya. Sementara pembayaran bulan ini, batas jatuh temponya di tanggal 23 Maret.
“Kami jelas dirugikan, entah ke mana uang itu yang telah di setorkan melalui debt kolektornya beberapa hari lalu,” lanjut IS
Nilainya mungkin tidak seberapa, beber IS, namun kredit itu adalah kepercayaan. Dan itu bisa memengaruhi kepercayaan nasabah kepada FIF Group.
“Saat konsumen sudah tunaikan kewajibannya, pihak finance ini justru seenaknya terhadap hak konsumen,” kunci IS.
Sementara itu, admin kasir di kantor FIFgroup membenarkan dari data yang tertulis memang masih belum ada pembayaran bulan Februari dan Maret.
“Masih tertulis 2 bulan angsuran pembayaran yang belum diselesaikan,” ujar kasir FIFGroup pos Masamba pada awak media. (*)